clory-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধানসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") clory ক্যাসিনো ("clory", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে। clory-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলীর সাথে আপনার সম্পূর্ণ সম্মতি।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো অনুবাদ বা ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। এই শর্তাবলী পরিবর্তিত হলে ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে এবং পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

clory তার নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। সদস্যদের দায়িত্ব হল নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকা। আমাদের পরিষেবা, ইতিহাস ও লক্ষ্য সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

clory-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা বাংলাদেশ থেকে পরিষেবাটি ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করতে হবে।

২.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে clory-র সাপোর্ট টিমকে জানান। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা অনুমোদিত নয়।

৩ পরিচয় যাচাইকরণ

clory সদস্যদের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সীমিত থাকতে পারে। clory যাচাইকরণ ছাড়া উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত করার অধিকার রাখে। প্রদত্ত নথি মিথ্যা বা পরিবর্তিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

clory-তে বর্তমানে তিনটি মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়: bKash, Nagad এবং Rocket। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০। ডিপোজিটের সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর ও পরিমাণ সঠিকভাবে প্রবেশ করান। ভুল তথ্যের কারণে কোনো লেনদেন বিলম্বিত হলে clory দায়ী থাকবে না।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্রের জন্যও একই তিনটি পদ্ধতি — bKash, Nagad এবং Rocket — ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৮০০। উইথড্র সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্রের অনুরোধ সফলভাবে জমা দেওয়ার পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

৪.৩ লেনদেনের নির্দেশিকা

• উইথড্র শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে করা যাবে যেটি আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্র অনুমোদিত নয়।
• অসম্পূর্ণ যাচাইকরণের ক্ষেত্রে উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।
• লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হল বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০, এবং উইথড্রের আগে ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

clory-র সক্রিয় প্রমোশনগুলো হল:

• clory সাপ্তাহিক পুনরায় জমা পুরস্কার: সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত ৫০% বোনাস, ওয়েজারিং ২০ গুণ।
• clory স্লট উৎসব বোনাস: সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত ৭৫% বোনাস, ওয়েজারিং ২৫ গুণ।
• clory ক্রিকেট জমা উৎসাহ: সর্বোচ্চ ৳১২,০০০ পর্যন্ত ৬০% বোনাস, ওয়েজারিং ২২ গুণ।
• clory বন্ধু আনো আনন্দ বাড়াও: সর্বোচ্চ ৳২,০০০ রিওয়ার্ড, ওয়েজারিং ১৫ গুণ।
• clory জন্মদিনের বিশেষ উপহার: সর্বোচ্চ ৳১,৫০০ রিওয়ার্ড, ওয়েজারিং ১০ গুণ।

৫.৩ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস নেওয়ার পর ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ব্যালেন্স থেকে উইথড্র করা যাবে না।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার (আর্বিট্রেজ, একাধিক অ্যাকাউন্ট) সন্দেহ হলে clory বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ডিপোজিট শর্ত প্রযোজ্য।

৬ VIP প্রোগ্রাম

clory-র VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়।

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট লসের ভিত্তিতে গণনা করা হয়। উদাহরণ: Gold স্তরের সদস্যের এক সপ্তাহে নেট লস ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০। VIP স্তর উন্নীত করা যায় ক্রমাগত সক্রিয়তার মাধ্যমে — clory নিজস্ব মানদণ্ডে স্তর পরিবর্তন করে।

৭ গেম ও বেটিং নিয়ম

৭.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

clory-তে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেমস এবং আরও অনেক ধরনের গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেম সংশ্লিষ্ট স্টুডিওর নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিঘ্নের সময় সম্পন্ন রাউন্ডের ফলাফল চূড়ান্ত হবে।

৭.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগানো।
• কোলুশন (অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক দাবি।

৭.৩ প্রযুক্তিগত বিঘ্ন

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো বেট বা গেম বাধাগ্রস্ত হলে clory দায়ী থাকবে না। গেম প্রোভাইডারের সার্ভারে রক্ষিত রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা

নিচের পরিস্থিতিতে clory যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা বোনাসের অপব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ।
• নিরাপত্তা বা কমপ্লায়েন্স তদন্তের প্রয়োজনে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধভাবে উপার্জিত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়টি clory নিজস্ব বিবেচনায় নির্ধারণ করবে। বোনাস-সংক্রান্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

সদস্যরা নিজেও নিজের অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন — এজন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৯ দায়িত্বশীল জুয়া

clory বিশ্বাস করে যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। প্ল্যাটফর্মটি ২১+ বয়সের জন্য এবং আমরা সব সময় নিরাপদ ও সংযত খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সদস্যরা চাইলে নিজেদের ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা সেশন সময় নির্ধারণ করতে পারেন। জুয়া আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে স্বেচ্ছায় নিজেকে বাদ দেওয়ার (Self-exclusion) সুবিধাও পাওয়া যায়। দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও সম্পদ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

• জুয়াকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• যতটুকু হারানোর সামর্থ্য আছে তার বেশি বাজি ধরবেন না।
• ভারসাম্যহীন আবেগের সময় (রাগ, বিষণ্নতা, মানসিক চাপ) বেটিং করা থেকে বিরত থাকুন।
• লস রিকভার করার জন্য বাজি বাড়ানো থেকে সাবধান থাকুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে clory একটি পৃথক গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

সদস্যদের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না, কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ পেতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ দায় সীমা

clory নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিওর প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• সদস্যের অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য অন্যকে প্রদানের ফলে ক্ষতি।
• আইনি বিধিনিষেধের কারণে কোনো পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে না পারা।
• ব্যবহারকারীর ভুল বা অসাবধানতার কারণে কোনো লেনদেন।

clory পরিষেবা যতটা সম্ভব নির্ভরযোগ্য রাখার চেষ্টা করে, তবে কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে আমরা দায়ী থাকব না।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে clory-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়। সাপোর্টের ইমেইল ঠিকানা: [email protected]

১২.২ নিষ্পত্তির পদ্ধতি

clory প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্যা জমা দেওয়ার পর আমাদের টিম যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে। গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সংশ্লিষ্ট গেম স্টুডিওর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হয়।

১২.৩ সাধারণ প্রশ্নের জন্য

নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ বিভাগ পরিদর্শন করুন, যেখানে সাধারণ প্রশ্নগুলোর বিস্তারিত উত্তর দেওয়া আছে।