আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") clory ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম") পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত। এই নীতিটি clory-র ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

clory-তে নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে, আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসঙ্গে পড়া উচিত।

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে, সেবা শুরুর আগেই আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

clory বিভিন্ন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, যেমন bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগত উপায়ে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার তালিকা
• লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের বিবরণ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের কাছ থেকে সীমিত পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এ ধরনের তথ্য সংগ্রহ সর্বদা আইনসম্মত ভিত্তিতে করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

clory সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা সম্পন্ন করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ নীতি কার্যকর করতে)
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত দায়িত্ব পালন করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা (সম্মতি প্রদান করা থাকলে)
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কারিগরি কার্যকারিতা নিশ্চিত করা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

৪ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

clory নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, গেমিং সফটওয়্যার ও প্রযুক্তি সেবার মতো কার্যক্রম পরিচালনায় নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়। এ সকল অংশীদার clory-র সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা তথ্য গোপনীয় রাখতে আইনত বাধ্য।

৪.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম পরিসরে রাখা হয়।

৪.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা রক্ষা

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা বা অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য তথ্য প্রকাশের প্রয়োজন হলে যথাযথ কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হয়।

৫ কুকি নীতি

clory প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকির প্রকারভেদ ও উদ্দেশ্য:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যাবলি নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.২ কার্যক্ষমতা কুকি

ব্যবহারকারীর ভাষা পছন্দ, গেমিং ইতিহাস ও প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে। এই কুকির তথ্য সমষ্টিগত আকারে ব্যবহার করা হয় — কোনো ব্যক্তির পরিচয় প্রকাশ পায় না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

clory আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য আদান-প্রদান করা হয়
• পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত
• তথ্য সংরক্ষণ সার্ভারে কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম কার্যকর রয়েছে

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে clory আপনাকে নিম্নোক্ত অধিকার প্রদান করে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তা সরবরাহ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) না থাকলে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তি গ্রহণযোগ্য হলে প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগে উল্লিখিত প্রশ্নের বাইরে কোনো বিষয়ে জানতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৮ তৃতীয় পক্ষ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

clory ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য bKash, Nagad ও Rocket মোবাইল ব্যাংকিং সেবা ব্যবহার করে। এই পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা স্বাধীন প্রতিষ্ঠান এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর সঙ্গে আদান-প্রদান হয়। clory শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও পরিমাণের তথ্য সংরক্ষণ করে — সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র কখনো clory-র সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী স্টুডিও ও লাইভ ক্যাসিনো প্রদানকারীরাও তৃতীয় পক্ষ। তাদের সার্ভারে গেমের ফলাফল ও RTP সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া হয়। এই প্রদানকারীদের সঙ্গে ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য শেয়ার করা হয় না।

৯ নাবালক ও বয়স নিশ্চিতকরণ

clory কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা নীতি অনুসরণ করে। প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত জন্মতারিখ ও প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় নাবালকদের সুরক্ষা ও নিরাপদ গেমিং সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য রয়েছে। অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রমের প্রতি সজাগ থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

clory সময়ের সঙ্গে সঙ্গে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.১ তথ্য সংরক্ষণকাল

আইনি প্রয়োজনীয়তা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংরক্ষিত থাকতে পারে। অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য এর আগেও মুছে ফেলার অনুরোধ করা যেতে পারে।

১০.২ যোগাযোগের পদ্ধতি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যসংক্রান্ত কোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।